Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

Cet avis de confidentialité pour Commande par IA (« nous », « nos » ou « notre »), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« processus ») vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (« Services »), y compris lorsque vous :

  • Visitez notre site Web http://www.ordercall.ai ou tout site Web de notre choix qui renvoie à cet avis de confidentialité.
  • Utilisez CommandeAppel, une plateforme d'automatisation des commandes par téléphone dans les restaurants, composée d'un agent vocal intelligent capable de répondre au téléphone à distance aux clients d'un restaurant, de prendre toutes leurs commandes par téléphone et d'envoyer les tickets de commandes clients directement sur le tableau de bord de l'espace personnel du restaurateur.
  • Engagez-vous avec nous d'autres manières, y compris les ventes, le marketing ou les événements.

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de cette Politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à contact@ordercall.ai

Résumé des Points Clés

  • Quelles données personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des données personnelles en fonction de vos interactions avec nous et les Services, de vos choix et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.
  • Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Non, nous ne traitons pas d'informations personnelles sensibles.
  • Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Non, nous ne collectons aucune information auprès de tiers.
  • Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et respecter la loi.
  • Quels sont vos droits ? Selon votre situation géographique, la législation applicable en matière de confidentialité peut vous conférer certains droits concernant vos informations personnelles.

Table des Matières

  1. Quelles informations collectons-nous ?
  2. Comment traitons-nous vos informations ?
  3. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?
  4. Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
  5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?
  6. Proposons-nous des produits basés sur l'intelligence artificielle ?
  7. Comment gérons-nous vos connexions sociales ?
  8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
  9. Collectons-nous des informations auprès des mineurs ?
  10. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
  11. Contrôles des fonctionnalités de non-suivi
  12. Mettons-nous à jour cet avis ?
  13. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ?
  14. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous recueillons à votre sujet ?

1. Quelles Informations Collectons-Nous ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, participez à des activités sur les Services ou nous contactez.

Exemples :

  • Numéros de téléphone
  • Adresses e-mail
  • Mots de passe
  • Données de contact ou d'authentification
  • Adresses de facturation

Informations sensibles : Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Données de paiement : Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez un achat (ex : numéro de carte bancaire, instrument de paiement et code de sécurité). Les paiements sont traités par Stripe.

2. Comment Traitons-Nous Vos Informations ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude et pour nous conformer à la loi.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Faciliter la création et l'authentification des comptes et gérer les comptes utilisateurs.
  • Fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur.
  • Répondre aux demandes des utilisateurs et leur offrir une assistance.
  • Vous envoyer des informations administratives sur nos produits et services.
  • Remplir et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges.
  • Préserver ou protéger les intérêts vitaux d'une personne.

3. Sur Quelles Bases Juridiques Nous Appuyons-Nous ?

En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous pensons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable.

Nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Vous nous avez donné l'autorisation d'utiliser vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Exécution d'un contrat : Nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  • Obligations légales : Nécessaire pour le respect de nos obligations légales.
  • Intérêts vitaux : Nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers.

4. Quand et Avec Qui Partageons-Nous Vos Informations ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section.

Transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre, ou pendant les négociations, de toute fusion, vente d'actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

5. Utilisons-Nous des Cookies ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services.

6. Proposons-Nous des Produits Basés sur l'IA ?

En bref : Nous proposons des produits, des fonctionnalités ou des outils basés sur l'intelligence artificielle.

Dans le cadre de nos Services, nous proposons des produits basés sur l'IA (« Produits d'IA »). Ces outils sont conçus pour améliorer votre expérience.

Fournisseurs de services d'IA :

  • OpenAI
  • ElevenLabs
  • Amazon Web Services (AWS)

Nos produits d'IA sont conçus pour :

  • Robots IA
  • Automatisation de l'IA
  • Applications de l'IA
  • Traitement du langage naturel

7. Comment Gérons-Nous Vos Connexions Sociales ?

En bref : Si vous vous inscrivez via un réseau social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.

Nos Services vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à l'aide des identifiants de votre compte de réseau social tiers (comme vos identifiants Facebook ou X).

8. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Informations ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins décrites.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité.

9. Collectons-Nous des Informations Auprès des Mineurs ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas, ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

10. Quels Sont Vos Droits en Matière de Confidentialité ?

En bref : Dans certaines régions, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

  • Le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie
  • Le droit de demander leur rectification ou leur effacement
  • Le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée

Retrait de votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

11. Contrôles des Fonctionnalités de Non-Suivi

La plupart des navigateurs Web incluent une option « Do-Not-Track » (DNT). Nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT du navigateur.

12. Mettons-Nous à Jour Cet Avis ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

13. Comment Pouvez-Vous Nous Contacter ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, vous pouvez nous envoyer un e-mail àcontact@ordercall.ai

14. Comment Consulter, Mettre à Jour ou Supprimer Vos Données ?

Selon les lois applicables de votre pays, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons, des précisions sur leur traitement, la correction d'éventuelles inexactitudes ou la suppression de vos informations personnelles.

Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via www.ordercall.ai/contact